“You’re right – È un tuo diritto” Grande campagna della Commissione Europea per i diritti dei viaggiatori

sempre più vicini all’esodo estivo parte una grande campagna di sensibilizzazione e informazione sui diritti dei consumatori viaggiatori, legati all’acquisto di pacchetti di viaggio o singoli servizi usando un unico punto di acquisto (agenzia di viaggio, sito o portale).

La campagna è promossa dalla Direzione generale della giustizia e dei consumatori della Commissione Europea che interesserà, per un anno, 10 paesi dell’unione – Bulgaria, Danimarca, Grecia, Spagna, Italia, Portogallo, Cipro, Romania e Slovenia. La campagna si concentra su tre punti fondamentali:

•  Viaggi a pacchetto
•  Pubblicità ingannevole
•  Diritto di recesso dall’acquisto entro 14 giorni

L’Italia, primo paese a partire, già da questo mese di giugno, ha messo in campo attività di promozione incentrate sul tema dei pacchetti viaggio.

Scopo della campagna è informare i cittadini viaggiatori della direttiva del 2015, entrata in vigore nel luglio del 2018, che ha introdotto per la prima volta il concetto di “accordo di viaggio collegato”, promuovendo, per gli acquisti online combinati presso uno stesso fornitore (sostanzialmente la formula volo + hotel), tutti i diritti prima applicabili solo ed esclusivamente alle formule “pacchetto”, promosse nelle agenzie di viaggio.

Un grande passo in avanti in materia di tutela per tutti i viaggiatori, perché in grado di garantire un’ottima assistenza a livello nazionale e transfrontaliero. Il Centro europeo dei consumatori (ECC) nel paese di residenza, infatti, può consigliare i consumatori sulle possibili misure da adottare in caso di controversie, e addirittura provare a risolvere attivamente il caso attraverso la rete ECC con atto di mediazione.

Ma non solo, con la direttiva del 2015 la Commissione Europea ha posto l’accento anche sul tema delle pubblicità ingannevoli e sulla restituzione in 14 giorni dei beni acquistati. Diritti dei quali è giusto rendere consapevole ogni cittadino dell’Unione Europea, per tutelarlo in caso di contestazioni. Perché una tutela ha senso solo quando la sua esistenza è nota.

CHE COSA PREVEDE LA DIRETTIVA 2015 PER I VIAGGIATORI:

Approfondimento sui diritti dei consumatori nell’acquisto di pacchetti di viaggio. https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_it.htm